Regolamento

CallAndGain

REGOLAMENTO DELL’OPERAZIONE A PREMI “CALL&GAIN”

1. INTRODUZIONE
Il presente documento (di seguito, il “Regolamento Call&Gain”) disciplina il funzionamento dell’operazione a premi denominata “Call&Gain” (di seguito, il “Programma”) e le relative condizioni di partecipazione, ivi incluse l’assegnazione dei punti Call&Gain e l’attribuzione dei premi ai partecipanti come di seguito descritto.

2. SOGGETTO PROMOTORE E PARTNER COMMERCIALI
Il promotore del Programma è CALL&GAIN SRL. – corso Caribaldi 33- Salerno (di seguito, “CG” o “promotore”), C.F. e P.IVA 05794810654 unitamente ai PARTNER commerciali identificati alla tabella 10.1, che sono di seguito definiti i “PARTNER”. Durante lo svolgimento del Programma, altre società potranno aderirvi, anche per periodi di tempo limitati, in qualità di PARTNER. In tali ipotesi, si procederà ad una modifica/aggiornamento del presente Regolamento nel rispetto delle forme prescritte dal DPR 430/01. Una versione aggiornata del Regolamento del Programma, con l’elenco di tutti i PARTNER, sarà disponibile in qualunque momento sul sito Internet www.bobocall.it (di seguito, il “Sito”).

3. PRINCIPALI CARATTERISTICHE
Il Programma è rivolto a tutte le persone fisiche che si saranno registrate sulla applicazione (app) Call&Gain (di seguito, i “Clienti”) e consiste: (i) nell’acquisizione e accumulo di punti Call&Gain (di seguito, i “Punti”) in proporzione alle chiamate effettuate attraverso la app e (ii) nella possibilità di utilizzare i Punti per ottenere dai PARTNER: a) prodotti o servizi omaggio (di seguito i “Premi”); b) buoni sconto spendibili presso alcuni PARTNER (di seguito, i “Buoni Acquisto”).

4. AMBITO TERRITORIALE
Territorio nazionale.

5. DURATA
Il Programma è stato lanciato il 1 luglio 2020, con durata fino al 30 giugno 2023. I Punti hanno validità per tre mesi dall’ acquisizione del Premio o del Buono Acquisto.

6. DESTINATARI
Il Programma è rivolto a tutte le persone fisiche, residenti o domiciliate in Italiache avranno scaricato la app Call&Gain e che si siano iscritte al Programma nelle modalità indicate nel seguente paragrafo 7.

7. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
Possono iscriversi al Programma tutte le persone fisiche, residenti o domiciliate in Italia, che abbiano compiuto i 16 anni di età. L’iscrizione si completa attraverso lo scaricamento della app, l’inserimento in fase di registrazione dei propri dati personali e la ricezione della email di conferma.

8. MECCANICA PROMOZIONALE
Il meccanismo di accumulo dei Punti, l’elenco dei Premi, l’elenco dei Buoni Acquisto, l’elenco dei PARTNER e la meccanica di utilizzo dei Punti sono contenuti nel presente Regolamento pubblicato sul Sito. Il Regolamento potrà essere modificato conformemente a quanto previsto dal successivo paragrafo 11. L’offerta dei Premi e dei Buoni Acquisto è contenuta nel catalogo (di seguito, il “Catalogo”), che è parte integrante del Regolamento ed è pubblicato sul Sito. Il Catalogo potrà essere modificato conformemente a quanto previsto dal successivo paragrafo 11, anche prima della scadenza naturale dello stesso, attraverso la pubblicazione di un apposito supplemento (di seguito il “Supplemento”).

8.1 Accumulo Punti I Clienti che utilizzano la app, ricevono 1 punto elettronico (CG coin) a fronte di una telefonata effettuata attraverso l’utilizzo della predetta app, con l’ascolto completo del relativo messaggio promozionale. Sarà possibile accumulare fino ad un massimo di 10 CG coin al giorno.

8.2 Conversione Punti in Voucher I Clienti Call&Gain regolarmente registrati alla APP potranno convertire i Punti accumulati in PREMI o BUONI SCONTO utilizzabili presso i PARTNER secondo la tabella di conversione di cui al paragrafo 10. È possibile convertire soltanto i punti corrispondenti alla soglia più alta raggiunta. Ad esempio, per una soglia di 1.500 Punti raggiunta, è possibile ottenere solo un Voucher da 15€ e non tre da 5€. I Voucher da conversione dovranno essere utilizzati entro tre mesi dal loro scaricamento. Le modalità operative con cui è possibile convertire i Punti in Voucher sono indicate nella APP.

9 ALTRE MODALITA’ DI ACCUMULO PUNTI
Il Promotore si riserva la possibilità di offrire ai Clienti, nel corso del Programma, in momenti determinati, anche limitatamente a categorie specifiche di prodotto e/o specifici PARTNER, ulteriori opportunità di accumulare o moltiplicare i Punti previsti per singola operazione. Tali opportunità verranno pubblicizzate in tempo utile anche con comunicazioni mirate ai potenziali beneficiari aderenti all’iniziativa promozionale, secondo le modalità previste al paragrafo 11 del presente Regolamento.

10 I PREMI DEL CATALOGO
I Clienti, in base al punteggio raccolto, potranno optare per una riduzione del prezzo d’acquisto dei prodotti dei PARTNER (Buono acquisto) o in alternativa per ottenere dei beni o servizi in omaggio (Premio) secondo i valori e le modalità esplicitati nella tabella di seguito riportata.

10.1 Premi richiedibili fino al 30.06.2023 I Clienti, secondo il punteggio raccolto, potranno scegliere, fino al 30 giugno 2023, i Premi o i Buoni Sconto dal Catalogo scaricando il Voucher. Il cliente potrà attivare il Voucher attraverso la app attraverso un click .In ogni caso l’attivazione del Voucher deve essere effettuata nel suddetto termine di 60 (sessanta) giorni dalla ricezione della comunicazione via mail/notifica push. Il Voucher dovrà comunque essere utilizzato entro e non oltre tre mesi dalla ricezione. Terminata la procedura, verrà inviata una comunicazione all’indirizzo email indicato in fase di registrazione, contenente il Voucher in formato pdf. Il Voucher in formato pdf sarà sempre disponibile per il download sulla app. Il Voucher è nominativo, non cumulabile con altre promozioni eventualmente in corso da parte del PARTNER.

10.2 Costo diretto unitario ex art. 2, comma 5, l. 496 del 1999 Ai fini della determinazione del costo diretto unitario, ex art. 2, comma 5, L. 496 del 1999, di ogni singolo Premio per cui non è previsto un contributo in denaro, vale la tabella di conversione dei Punti (il cui ammontare è espresso in €) sopra riportata, salvo quanto diversamente previsto per specifici Premi. In altri termini, salvo i casi specifici di cui sopra, il costo diretto unitario di ogni singolo Premio equivale alla valorizzazione dell’omaggio corrispondente alla/e soglia/e Punti prevista/e per ottenere il Premio di cui trattasi.

10.3 Modalità di richiesta e consegna dei Premi e dei Buoni La richiesta dei Premi e dei Buoni di cui al paragrafo 10.1 può avvenire, in alternativa: a) tramite il Sito b) tramite la APP. La consegna dei Buoni di cui al paragrafo 10.1 avverrà mediante invio di comunicazione email all’indirizzo specificato nella sezione personale del Sito o all’indirizzo fornito dal cliente all’atto della registrazione alla APP.

10.4 Annullamento dei Premi e dei Buoni I Clienti possono richiedere l’annullamento del Buono Acquisto di cui al paragrafo 10.1, la cui ricezione avviene unicamente via e‐mail, entro 7 (sette) giorni solari dalla data di richiesta, contestuale all’invio della e‐mail contenente il codice identificativo del Buono. Il Promotore si riserva, in ogni caso, la facoltà di verificare l’avvenuto utilizzo del buono prima di confermare al cliente l’annullamento e procedere al riaccredito dei punti. La richiesta di annullamento potrà essere effettuata tramite il servizio clienti info@callandgain.com tramite il proprio profilo personale sul Sito. Se la richiesta di annullamento ha ad oggetto un Premio/Buono Acquisto consegnato fisicamente, il Cliente è tenuto a riconsegnarlo ovvero ad annullarlo nelle modalità e nei tempi che saranno indicati dall’operatore del servizio clienti. Successivamente alla restituzione del Premio/Buono Acquisto, il Promotore provvederà a riaccreditare al Cliente i Punti precedentemente prelevati. Non possono in ogni caso costituire oggetto di annullamento le richieste di Buoni Acquisto una volta che questi siano stati spesi.

11 MODIFICHE AL REGOLAMENTO
Il Regolamento contiene tutte le informazioni utili ai Clienti per conoscere il meccanismo di accumulo dei Punti, l’elenco dei Premi, l’elenco dei Buoni Acquisto, l’elenco dei PARTNER, la meccanica di utilizzo dei Punti, le modalità di richiesta dei Premi/Buoni Acquisto e quant’altro necessario ad una informata e consapevole partecipazione al Programma da parte dei Clienti medesimi. Qualora, per fatti sopravvenuti, successivamente alla pubblicazione del Regolamento, si rendesse necessario modificare/integrare/aggiornare il contenuto del Regolamento e/o del Catalogo anche prima della scadenza naturale dello stesso, a tali modifiche/integrazioni/aggiornamenti si procederà attraverso la modifica del predetto Regolamento e attraverso altre adeguate forme di pubblicità in conformità a quanto previsto dal D.P.R. 430/2001 e consistenti, tra l’altro, in: • comunicazioni di ulteriori nuove iniziative promozionali (di seguito “Comunicazioni”), relativamente alle quali C&G si riserva la facoltà di modificare/integrare/aggiornare le iniziali condizioni di partecipazione al Programma; • proroghe alle sopra citate Comunicazioni (di seguito “Proroghe”); • ove utile per fornire una più ampia informazione ai Clienti, in ragione della complessità della meccanica relativa alla cooperazione con alcuni PARTNER, schede di approfondimento (d’ora in poi “Schede”), nelle quali vengono spiegate in maggior dettaglio le informazioni relative alla singola partnership. • proroghe delle sopra citate Comunicazioni, del Supplemento e/o del Catalogo. Ciascuna edizione del Catalogo, del Supplemento, delle Comunicazioni, delle Proroghe, delle Schede, e le eventuali proroghe del Catalogo, del Supplemento e/o delle Comunicazioni costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Regolamento. Una copia di ciascuna edizione del Catalogo, degli eventuali Supplementi, delle Comunicazioni, delle Schede, delle eventuali proroghe, unitamente ad una copia del presente Regolamento, sarà custodita e disponibile per la consultazione da parte del pubblico presso la sede di Call&Gain srl.

12 SERVIZIO CLIENTI
Per eventuali comunicazioni e/o informazioni è attivo il servizio clienti tramite email all’ indirizzo info@callandgain.com Sul sito Internet sarà pubblicata una sezione “FAQ” dove si forniscono indicazioni circa i principali e più ricorrenti quesiti relativi al Programma posti dalla clientela.

13 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Call&Gain srl, quale Titolare del trattamento dei dati personali, garantisce il pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, nello specifico il D.lgs. n. 196 del 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e, a partire dal 25 maggio 2018, il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). Il trattamento dei dati personali del Cliente avverrà con le modalità e per le finalità riportate nell’informativa resa, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, al momento dell’adesione alla campagna promozionale “Call&Gain” e nell’integrazione all’informativa resa al momento dell’eventuale compilazione del questionario di profilazione.

14 UTILIZZO DELLE CARTE CALL&GAIN ED ANOMALIE D’UTILIZZO
La partecipazione al programma Call&Gain è esclusivo e personale. C&G si riserva, in ogni caso, il diritto di verificare anomalie di utilizzo della app eventualmente riscontrate. Costituisce utilizzo anomalo della app Call&Gain:
1. qualsiasi uso in violazione del presente Regolamento;
2. qualsiasi uso in violazione di altre normative in materia applicabili e/o che comunque dia luogo a quanto segue:
‐ aver fornito a C&G e/o ai PARTNER informazioni non veritiere al momento dell’iscrizione o successivamente;
‐ aver utilizzato la app con un uso esclusivo e/o personale del titolare e/o essere entrato in possesso di un account di terzi;
‐ aver accumulato Punti in modo illegittimo: ad esempio, si presume illegittimo l’accumulo dei Punti in caso di superamento di n. 10 telefonate al giorno
‐ di cui almeno 3 alla medesima utenza
‐ qualsiasi altro uso palesemente anomalo. In caso di presunto accumulo illegittimo dei Punti, il Promotore si riserva la facoltà di sospendere il caricamento dei Punti illegittimamente accumulati. In caso di presunto utilizzo anomalo della carta Call&Gain, si procederà a sospendere l’account (ivi inclusa la possibilità di utilizzarlo per il caricamento dei Punti e/o di utilizzare i Punti accumulati per richiedere Premi/Buoni Acquisto).
In entrambi i casi (presunto accumulo illegittimo dei Punti e presunto utilizzo anomalo della carta Call&Gain), il Promotore ne darà informazione al cliente tramite SMS, se da questi fornito, oppure tramite email sul quale sarà riportata apposita dicitura.
Una volta ricevuta la comunicazione (tramite lo scontrino e eventualmente l’SMS) di avvenuta sospensione dell’accumulo dei Punti o di avvenuta sospensione dell’account, il Cliente potrà contattare il servizio clienti tramite info@callandgain.com .
Al fine di accertare se vi sia stato effettivamente un accumulo illegittimo dei Punti o un uso anomalo della carta, il servizio clienti instaurerà un contraddittorio con il Cliente attraverso un questionario effettuato nel corso della telefonata (registrata) con il servizio clienti.
Se, in esito al contraddittorio, fosse accertato l’accumulo illegittimo dei Punti, i Punti illegittimamente accumulati non saranno riconosciuti. In caso contrario, anche tali punti saranno accreditati sulla posizione Call&Gain. Se, in esito al contraddittorio, fosse accertato l’uso anomalo l’account del Cliente sarà definitivamente bloccato ed i Punti presenti sul saldo punti interamente decurtati. In caso contrario, C&G procederà a sbloccare la carta intestata al Cliente, senza alcuna decurtazione di punti Call&Gain.

Data di decorrenza: 1 luglio 2020

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